Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı (Tüketici) arasında www.beehead.com.tr web sitesi üzerinden gerçekleşen elektronik satış işlemine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: BeeHead
Adres: Kadıköy/İstanbul
Telefon: +90 850 242 86 36
E-posta: [email protected]
VKN: 8180204532 / Erenköy Vergi Dairesi
İnternet Sitesi: www.beehead.com.tr

1.2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı:
Müşteri Kimlik Numarası / Vergi Numarası:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-posta:
Sipariş Tarihi:

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yer alan terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade eder:

Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

Satıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla, kendi adına veya hesabına hareket ederek Platform üzerinden tüketiciye mal sunan Madde 1.1'de bilgileri yer alan tarafı,

Platform: Satıcı'ya ait www.beehead.com.tr internet sitesi ve ikas altyapısı üzerinden işletilen web/mobil satış kanallarını,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcı'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverişli bir şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren araç veya ortamı (e-posta, SMS vb.) ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Madde 5'te belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı; sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ile cayma hakkının kullanım şartları hakkında, sipariş vermeden önce Platform üzerinde yer alan Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 4 – SÖZLEŞME AŞAMALARI VE TAMAMLAMA YÖNTEMİ (Özel Güvenceler)

4.1. Web sitesinde yer alan ürün görselleri, açıklamalar ve fiyatlar kamuya açık bir teklif teşkil etmeyip, Alıcı'yı bir sipariş teklifinde bulunmaya davet niteliğindedir.

4.2. Alıcı siparişi ilettiğinde kendisine sistem tarafından otomatik olarak bir "Sipariş Alındı Onayı" e-postası gönderilir. Bu e-posta siparişin kabul edildiği anlamına gelmez.

4.3. Mesafeli Satış Sözleşmesi, ancak Satıcı tarafından Alıcı'ya ürünlerin kargoya verildiğini doğrulayan "Sipariş ve Sevkiyat Onayı" e-postası gönderildiği anda ("Sözleşme Tamamlama Tarihi") kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

4.4. Satıcı; stokta ürün kalmaması, teknik ve sistemsel fiyat hataları, Alıcı'nın ödeme gücüne ilişkin şüpheler veya kazaen oluşan yanlış bilgilerin tespiti durumunda siparişi kabul etmeme ve 10 (on) iş günü içinde alınan tutarı serbest bırakarak siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

4.5. Satıcı; önceki bir siparişten doğan uyuşmazlığı veya devam eden davası bulunan, kampanya ve kupon kodlarını kötü niyetli kullanan veya hileli/dolandırıcılık niteliğinde faaliyet şüphesi taşıyan Alıcıların sipariş tekliflerini reddetme hakkına sahiptir.

MADDE 5 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün/ürünlerin cinsi, miktarı, birim fiyatı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat detayları aşağıdadır:

Ürün Adı ve Adedi:

Sipariş Numarası:

Kargo Ücreti: ‌

Ödeme Şekli:

Genel Toplam (KDV Dahil):

Kargo ücretinin Alıcı'ya mı yoksa Satıcı'ya mı ait olduğu, varsa ücretsiz kargo eşiği ve kampanya koşulları sipariş onayı ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça gösterilir.

5.1. Fiyat Garantisi ve Fiyat Hataları

Fiyatlara tüm vergiler (KDV) dahildir. Teknik aksaklıklar veya maddi hatalar nedeniyle ürün fiyatının gerçek satış fiyatından fahiş veya hayatın olağan akışına aykırı derecede düşük/yanlış yazılması durumunda Satıcı, siparişi iptal etme veya Alıcı ile iletişime geçerek doğru fiyat üzerinden onay alma hakkına sahiptir.

5.2. Gizli Paketleme ve Ekstre Güvencesi

Tüketici gizliliği esası uyarınca tüm gönderiler dışarıdan içeriği belli olmayacak şekilde gizli paketleme standartlarında paketlenir. Alıcı'nın kredi kartı ekstresinde ürün kategorisi veya detay bilgisi yer almaz.

MADDE 6 – TESLİMAT VE SEVKİYAT ŞARTLARI

6.1. Siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren kargo firması yoğunluğuna bağlı olarak hedeflenen süre içinde gerçekleştirilir; ancak bu süre Yönetmelik uyarınca öngörülen azami 30 (otuz) günlük yasal süreyi geçemez.

6.2. Teslimat Yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilindeki adreslere yapılmaktadır.

6.3. Hasarlı Paket Kontrolü: Alıcı, teslimat esnasında kargo paketini incelemekle yükümlüdür. Kutusu ıslanmış, yırtılmış, açılmış veya deforme olmuş paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve derhal Satıcı'ya bildirilmelidir. Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketlerde teslimat kabul edilmemeli, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve durum derhal Satıcı’ya bildirilmelidir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan paketlerin hasarsız teslim edildiği kabul edilir.

6.4. Teslim Alınmayan Paketler: Alıcı'nın adresinde bulunamaması veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle kargonun Satıcı'ya geri dönmesi durumunda sipariş iptal edilerek ödenen bedel Alıcı'ya iade edilir.

6.5. Sipariş konusu ürünün teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek ve tahsil edilen tüm bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

MADDE 7 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Satıcı, Kanun ve Yönetmelik'ten doğan edimlerini mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

7.2. Satıcı, Platform'da yayınlanan fiyat ve ürün bilgilerini değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak Alıcı tarafından onaylanmış ve ödemesi yapılmış siparişler sonradan yapılan fiyat değişikliklerinden etkilenmez.

7.3. Sistemsel hatalardan kaynaklanan bariz ve açık fiyat yanlışlıklarında Satıcı, siparişi iptal ederek durumu Alıcı’ya bildirmek ve tahsil edilen tutarı kesintisiz iade etmek hakkına sahiptir.

7.4. Satıcı, teslim edilen ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız ve eksiksiz olarak teslim edilmesinden sorumludur.

MADDE 8 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Alıcı, Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle sipariş şartlarını kabul etmiş sayılır.

8.2.Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketlerde teslimat kabul edilmemeli, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve durum derhal Satıcı’ya bildirilmelidir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan paketlerin hasarsız teslim edildiği kabul edilir.

8.3.Alıcı, sipariş verirken bildirdiği kişisel ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu, bilgilerin hatalı olmasından kaynaklanacak teslimat aksaklıklarından Satıcı'nın sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

8.4. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler platform üzerinden alışveriş yapamaz. Alıcı, işlemi 18 yaşını doldurmuş olarak gerçekleştirdiğini beyan eder.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI VE SAĞLIK/HİJYEN İSTİSNASI

9.1. Cayma Hakkı Kullanımı

Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ambalajı, koruyucu jelatını, hijyen bandı ve güvenlik mührü HİÇ AÇILMAMIŞ, denenmemiş ve bozulmamış olması şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

9.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Yasal Sağlık ve Hijyen İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca;

"Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

BeeHead markası kapsamında satılan çorap, külot, sütyen, bodysuit, korse, fantezi giyim, gecelik,sabahlık, jartiyer takımlar/setler ve sütyen-külot takımı gibi TÜM İÇ GİYİM ÜRÜNLERİNDE ambalajın, hijyenik bandın, kutunun veya koruyucu mührün açılması/denenmesi durumunda HİJYEN VE SAĞLIK KOŞULLARI GEREĞİNCE CAYMA, İADE VE DEĞİŞİM HAKKI KESİNLİKLE KULLANILAMAZ.

BeeHead markası bünyesinde satılan ürünler, çorap, külot, sütyen, bodysuit, korse, fantezi giyim, gecelik,sabahlık, jartiyer takımlar/setler, sütyen-külot ve benzeri kombinasyonlardan oluşan kırılmaz/ayrılamaz takımlar halindedir. Takımı oluşturan parçalar tekil olarak iade edilemez veya değiştirilemez.

Bu doğrultuda; ambalajı, koruyucu jelatini, güvenlik mührü veya hijyenik bantları açılmış, sökülmüş, denenmiş veya kullanılmış olan iç giyim takımlarında sağlık ve hijyen kuralları gereğince cayma, iade ve değişim hakkı KULLANILAMAZ.

Ambalajı, kutusu, koruyucu bantları ve güvenlik mührü hiç açılmamış, bozulmamış ve denenmemiş ürün takımlarında ise 14 günlük yasal cayma, iade ve değişim hakkı geçerlidir.

9.3. İade Prosedürü ve Bedel İadesi

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini 14 günlük süre içinde Satıcı'ya e-posta ([email protected]) veya Platform üzerindeki iade formu aracılığıyla bildirmelidir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, Satıcı’nın belirttiği anlaşmalı kargo firması ([Anlaşmalı Kargo Firması ve Kargo Kodu]) ile geri gönderilmesi esastır.

Alıcı'nın iadeyi Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasıyla yapması halinde kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın anlaşmalı firma dışındaki bir kargo ile gönderim yapması durumunda kargo masrafı Alıcı tarafından karşılanır.

İade edilecek takım ürünlerin; faturası, orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.

Satıcı’ya ulaşan ürünlerin koruyucu ambalaj veya mührünün açıldığının tespit edilmesi halinde iade kabul edilmeyerek ürün Alıcı’ya karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

Ambalajı açılmamış ürünlerin Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

MADDE 10 – AYIPLI ÜRÜNLER VE YASAL GARANTİ

10.1. Satıcı, teslimat sırasında üründe var olan üretim ve malzeme ayıplarından sorumludur. Kullanıcı kaynaklı kullanım/yıkama hataları veya hijyen bandı sökülmüş ürünler garanti ve iade kapsamı dışındadır.

10.2. Alıcı'nın ayıplı (üretim hatalı) ürün teslim alması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 2 yıllık yasal garanti ve seçimlik hakları (bedel iadesi, ücretsiz değişim) saklıdır. Ayıplı ürün iadelerinde tüm nakliye masrafları Satıcı'ya aittir.

MADDE 11 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini imkânsız kılan durumlar (doğal afet, savaş, salgın hastalık, genel grev, altyapı/iletişim kesintileri vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin 30 (otuz) günü aşması halinde taraflardan her biri Sözleşme'yi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshetme hakkına sahiptir.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler. Alıcı'nın bilgileri yalnızca siparişin ifası, teslimatın yapılması ve ödeme altyapısının çalıştırılması amacıyla gerekli iş ortaklarına aktarılır. Pazarlama ve reklam amaçlı iletiler ise ancak Alıcı’nın ayrıca açık rıza vermesi halinde gönderilir. Detaylı bilgi Platform'daki Ticari Elektronik İleti Açık Rıza Metni'nde yer almaktadır.

MADDE 13 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Platform'da yer alan BeeHead markası, logosu, görselleri, ürün tasarımları ve yazılı içerikler Satıcı'ya ait olup telif ve sınai mülkiyet kanunları ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurularını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne yapabilir.

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK VE ONAY

İşbu Sözleşme 15 (on beş) maddeden ibaret olup, Alıcının elektronik ortamda okuduğunu, anladığını, onayladığını teyit eder. Sözleşme, ödemenin gerçekleştiği tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir nüshası Alıcı'nın e-posta adresine Kalıcı Veri Saklayıcısı aracılığıyla otomatik olarak gönderilir.

SATICI: BeeHead
ALICI:
TARİH: